Conditions Générales de Vente

1. Préambule

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l'utilisation de la plateforme Origine Ebene, place de marché dédiée à la promotion et à la vente de produits africains (mode, épicerie, beauté, art, etc.).

2. Rôle de la Plateforme

Origine Ebene agit en tant qu'intermédiaire technique mettant en relation des vendeurs professionnels ou particuliers ("Vendeurs") et des acheteurs ("Clients"). Origine Ebene n'est pas le vendeur des produits (sauf mention contraire explicite) et ne saurait être tenu responsable de la conformité des produits.

3. Commandes et Paiements

• Le paiement est sécurisé via nos partenaires (Stripe, PayPal).
• Le débit est effectué à la commande.
• Les prix sont indiqués en Euros (€) et incluent la TVA applicable selon le statut du vendeur.

4. Livraison

Chaque Vendeur définit ses propres modalités et frais de livraison. Le délai de livraison dépend de la localisation du Vendeur et du mode d'expédition choisi. En cas de commande multi-vendeurs, les frais de port se cumulent et les colis arrivent séparément.

5. Droit de Rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation auprès du Vendeur, sauf pour les produits périssables (épicerie fraîche) ou personnalisés.

6. Litiges

En cas de problème, le Client doit d'abord contacter le Vendeur via la messagerie interne. Si aucune solution n'est trouvée, Origine Ebene pourra intervenir en tant que médiateur.